KONSEP BARU DALAM PENGEMBANGAN PASAR DENGAN CALL CENTER

Fast World Call Center Services

Fast World yang merupakan bagian dari DRTV Group yang telah berdiri sejak tahun 1995 dan telah berpengalaman dalam memberikan pelayanan terhadap customer dan memasarkan produk melalui sistem telemarketing.

Di tengah persaingan bisnis sekarang ini yang ketat, call center muncul sebagai identitas nilai, menjadi nilai tambah bagi perusahaan sehingga pelanggan dapat segera mendapat pelayanan yang lebih mudah, cepat, aman dan nyaman melalui telepon.

Call center ditujukan untuk kemudahan dan kenyamanan pelanggan dalam memperoleh produk, informasi, dan konsultasi dari kebutuhan pelanggan setiap saat dan dimanapun. Call center juga dapat digunakan perusahaan dalam pengembangan networking dan mengukur efektivitas suatu media.

Dengan tujuan itu, maka Fast World memberi penawaran pelayanan melalui infrastruktur Call Center yang bisa juga disebut customer care / hotline / contact center – pelayanan pelanggan melalui telepon, yang memberikan pelayanan tak henti kepada pelanggan untuk segala kebutuhan dan permasalahan pelanggan.

Call center dibagi menjadi 2 (dua) bagian dimana masing – masing memiliki kelebihan, yaitu:
1. Inbound Call Center Services, merupakan panggilan yang dilakukan oleh pelanggan untuk mendapatkan informasi, melaporkan kejanggalan atau bertanya untuk meminta bantuan.

2. Outbound Call Center Services, merupakan panggilan yang dilakukan oleh agen untuk memberdayakan pelanggan untuk suatu usaha penjualan atau layanan secara individual.

Benefit perusahaan menggunakan Fast World Call Center:
- Dapat menjangkau pasar lebih luas
- Telemarketing call center Fast World yang sudah berpengalaman dan berkemampuan secara baik
- Database member
- Multi channel bisnis yang terintegrasi
- Perusahaan tidak perlu membangun infrastruktur lagi sehingga menghemat biaya operational perusahaan
- Efisiensi waktu
- No telepon eksklusif untuk perusahaan
- Perubahan program kampanye yang lebih cepat
- Meningkatkan respon pelanggan
- Akses panggilan dapat dimonitor dan di remote.

Benefit customer dengan menggunakan Call Center:
- Customer mendapatkan pelayanan lebih mudah, murah dan cepat karena dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja
- Akan mendapatkan tanggapan/solusi secara cepat sehingga dapat memuaskan pelanggan
- Database customer yang tersimpan dalam database
- Customer cukup mengingat 1 (satu) nomor telepon untuk mendapatkan informasi
- Database customer yang tersimpan dalam database

Percayakan produk Anda kepada Fast World integrated call center services.

Atas perhatiannya kami ucapkan banyak terima kasih.

Directory Website Indonesia

Directory Website Indonesia

Picture of Events

Fast World catalog

Fast World memiliki media komunikasi berupa katalog yang diterbitkan setiap dua bulan sekali untuk customer member maupun non member agar dapat meng-up date informasi serta program terbaru dari Fast World, yang dapat diperoleh di:

Fast World Building
Komplek Duta Merlin Blok D no 8-10
Jakarta 10130

dan juga dapat diperoleh di merchant rekanan Fast World.

Bagi Anda yang memiliki perusahaan di bidang:
- Fashion / Butik
- Automotive
- Pet Shop
- Gift Shop
- Bakery
- Education
- Tour & Travel
- Beauty Clinic
- Salon & Spa
- Health Care
- Bar & Lounge
- Florist
- Recreation
- Baby's & Mom
- Books
- Entertainment
- Sport Club
- Hotel
- Resort
- Toys
- Restaurant & Cafe
- Jewelry

Bagi Anda yang memiliki visi dan misi untuk memperluas market dan mengembangkan usaha Anda dalam waktu yang singkat, dapat bergabung di komunitas Fast World catalog untuk dikomunikasikan promo usahanya. Fast World catalog membantu Anda mengkomunikasikan promo usaha Anda kepada customer member maupun non - member Fast World dengan waktu yang singkat serta dapat menekan biaya promosi perusahaan Anda (promo terbatas).

Perusahaan

PT. Jabalu Media Internusa atau yang dikenal dengan Fast World berada di bawah naungan DRTV Corporation, bernama PT. Paramitra Media Perkasa, atau dulu dikenal dengan nama TV Media Indonesia, membawahi 4 (empat) buah anak perusahaan, yakni PT. Prima Multi Perkasa sebagai marketing company, PT. Murindo Prima Karsatama sebagai pemegang merek MURAD, PT. Panji Metal Perkasa sebagai pemegang merek Madato dan PT. Jabalu Media Internusa bergerak dalam bidang ekspansi jaringan distribusi melalui, chain shop Innovation Store (IS), flagship store IO dan virtual store FastWorld.

Fast World didirikan pada tahun 1997 sebagai salah satu unit bisnis yang bergerak di bidang telemarketing yang mengandalkan iklan televisi (Direct Response Television atau dikenal dengan DRTV).
Sebagai pelopor direct response television and infomercial, DRTV Corporation telah memperkenalkan sekaligus mempopulerkan konsep baru berbelanja yang nyaman dan modern. Dengan konsep baru ini konsumen diberi kemudahan untuk melakukan pembelian dari rumah hanya dengan menelpon dan produk pilihan sesuai pesanan akan langsung dikirimkan ke tempat tujuan.

Memiliki beberapa unit layanan terpadu untuk menjangkau jaringan pelanggan di seluruh wilayah Indonesia, berupa:
- Fast World Call Center, tenaga telesales yang solid dan selalu siap membantu konsumen.
- Fast World Club, komunitas interaktif pelanggan Fast Call yang dikelola langsung oleh Fast Call Center.
- Fast World Cataloque, media komunikasi berupa catalog berisi informasi gaya hidup, produk unggulan FWVS dan promo yang ditujukan untuk kepuasan member.
- Fast World SMS, penyampaian informasi terkini kepada konsumen melalui SMS.
- Fast World Web, situs resmi FWVS yang berisi updated informasi.

Pada tahun 2002 Fast Call Center yang mulanya hanya bersifat sebagai unit bisnis pendukung mulai mengembangkan sayapnya menjadi sebuah bisnis independen dengan meluncurkan beberapa program penjualan yang menarik dengan menawarkan benefit dan value terhadap konsumen yang menjadi member dari Fast Call Center. Sistem membership inilah yang kemudian berkembang menjadi sebuah komunitas besar yang saat ini dikelola dan dikembangkan secara khusus.

Fast World Club, merupakan komunitas yang tergabung dalam customer member Fast World. Fast World selalu berusaha memenuhi kepuasan customer member nya dengan selalu meningkatkan pelayanan jasa dan selalu berusaha mencari tahu kebutuhan customer member nya.

Fast World Catalog, memiliki media komunikasi internal yang ditujukan bagi customer member Fast World serta non - member. Diterbitkan setiap dua bulan sekali dan dapat diperoleh di gedung Fast World maupun merchant rekanan. Berisikan artikel gaya hidup, promo serta produk Fast World agar customer dapat selalu up to date terhadap berita - berita perkembangan.

Fast World SMS, memberikan informasi seputar promo atau acara - acara yang khusus diselenggarakan untuk customer Fast World agar customer dapat mengetahui informasi - informasi terbaru Fast World.

Fast World Web, customer dapat mengakses informasi serta produk - produk Fast World di www.thefastworld.com